Deine Aufgaben
- Koordinieren und leiten des Projektmanagementteams in allen Phasen technischer Kundenimplementierungsprojekte von der Vertriebsübergabe über die Projektimplementierung, Schulung, erfolgreiche Einführung bis hin zur Übergabe an den
Kundenservice - Weiterentwicklung der Mechanismen mit den Projektteams zur Bereitstellung von Second-Level-Support, ERP-Testsystemunterstützung, ERP-Adapterentwicklungen, Presales-Support und Unterstützung beim Testen unserer Softwaresysteme
- Weiterentwicklung der Mechanismen und KPIs, um Projekte im Hinblick auf Budget und Zeitpläne zu priorisieren, zu überwachen und zu verfolgen
- Unterstützung der Teams bei der Abstimmung mit internen Abteilungen (insbesondere Vertrieb, Content, Produktentwicklung, IT) und bei der Verwaltung externer Partner und Dienstleister
- Zusammenarbeit mit Produktentwicklungsteams mit Hinblick auf gruppenweite Produktvorschläge, insbesondere in Bezug auf
o Stammdatenverwaltung
o Analytik
o Shop-Integration - Unterstützung des Teams bei der Definition, Verfolgung und rechtzeitigen Umsetzung von Zielen
- Führungsverantwortung inklusive regelmäßigem Coaching und Mentoring zur Unterstützung der Weiterentwicklung der methodischen und fachlichen Kompetenzen der Teams
- Etablierung von gruppenweite Foren, um neue Methoden und Mechanismen zu diskutieren